FAQ

Hvordan opretter jeg en konto?
Vælg venligst "opret en konto" for at komme i gang.

Kan jeg annullere eller foretage ændringer i min ordre, før den afsendes?
Mens din ordre stadig afventer, kan du annullere din ordre. Du kan finde ud af, om din ordre er kvalificeret til annullering, ved at indtaste dine oplysninger her. Derfra skal du vælge den ordre, du vil annullere, og vælge "annuller ordre" øverst til højre i dine ordreoplysninger. Når din ordre begynder at blive behandlet, kan den ikke annulleres.

Hvordan betaler jeg for min ordre?
Vi kan godt lide at give dig masser af betalingsmuligheder: vi accepterer Visa, MasterCard kreditkort som vores sikre betalingsmetode, der accepterer alle former for kredit- eller debetkort. Og vi tilbyder efterkrav (efterkrav), du kan betale din ordre, når varerne er leveret til dig. Vi accepterer ikke personlige checks eller postanvisninger. Vi tager også sikkerhed meget alvorligt, så dine oplysninger vil være sikre hos os.
Alle kredit- og betalingskortindehavere er underlagt validering og autorisation af både os og kortudstederen for at opretholde sikkerheden og forhindre svindel.

Hvornår afsendes min ordre?
Ordrer med standardforsendelse kan tage op til 1-2 dage at blive behandlet og afsendt.

Hvordan sporer jeg min pakke?
Når din ordre er blevet afsendt, vil du blive sendt til en e-mail med en forsendelsesbekræftelse, der inkluderer sporingsnummeret for din pakke. Sporingsoplysninger for din forsendelse vil blive opdateret og tilgængelige inden for 24-48 arbejdstimer efter forsendelsen.

Kan jeg få flere oplysninger om et produkt?
Vi forsøger at offentliggøre så meget nyttig information som muligt om alle vores produkter, for at hjælpe dig med at købe de ting, der passer dig bedst.
Produktsiden for hver vare inkluderer størrelse, en detaljeret beskrivelse, plejeinstruktioner og vigtigst af alt, masser af billeder.
Hvis der er noget yderligere information, du føler, vi skal lægge på der for at hjælpe dig, skal du bare fortælle os, hvilke oplysninger du gerne vil se, og vi vil gøre vores bedste for at inkludere dem.

Har du brug for at ændre noget på min ordre, hvordan kan jeg gøre det?
Hvis du har brug for at ændre eller annullere din ordre, bedes du kontakte os med det samme. Vi behandler og sender ordrer hurtigt (vi er hurtige!). Når pakken er blevet behandlet og sendt til posthuset, kan vi ikke foretage ændringer.

Hvordan bruger jeg en rabatkode?
Hvis du har en rabatkupon, når du går til "tjek ud" siden, kan du finde en mulighed, hvor du skal indtaste nummeret, det er sådan du bruger det.

Hvorfor er farven på det modtagne tøj en smule anderledes end det, jeg så online?
Kameraets perspektiv og omfanget af belysning kan forårsage en lille farveforskel. Håber du kunne forstå os. Hvis det ikke påvirker udseendet og humøret ved dit yndlingstøj, håber vi, at du kan beholde tøjet. Vi giver dig en kampagnekode som kompensation for det fremtidige køb. Vi vil dog gøre vores bedste for at undgå, at sagen sker.

Min ordre blev leveret med kun nogle af mine varer, hvad gør jeg?
Vi har muligvis afsendt din ordre i separate pakker. Du modtager en separat forsendelsesbekræftelse for hver afsendt pakke. Tjek venligst din e-mail for at se, om du har varer, der ankommer separat.

Hvorfor blev min ordre annulleret?
På grund af en uforudset hændelse blev den vare, du bestilte, pludselig udsolgt og er ikke længere tilgængelig. Vi lover, at disse tilfælde er sjældne. Men hvis en vare i din ordre bliver utilgængelig, vil du blive kontaktet inden for 24 til 48 timer om annulleringen. Hvis din ordre indeholder yderligere varer, vil disse varer stadig blive sendt til dig, og den ikke-tilgængelige vare vil blive fjernet fra din ordre til tilbagebetaling.

Er det sikkert at bruge mit kreditkort på hjemmesiden?
Vær venlig ikke bekymret; det er sikkert at bestille på vores hjemmeside. Vi bruger industristandard krypteringsteknologier, når vi overfører og modtager kundedata udvekslet med vores webstedsserver. Ingen af dine kreditkortoplysninger vil blive afsløret. Under kassen, når du indtaster dit kreditkort og dine personlige oplysninger i vores onlinebutik, videregiver du oplysningerne sikkert til os ved hjælp af sikker socket layer-teknologi (SSL). Velkommen til at vælge dine yndlingsvarer på vores hjemmeside.

Hvad vil tilbagebetalingsmetoden for min returnering være?
Tilbagebetalinger udstedes til din oprindelige betalingsmetode eller i form af onlinekredit. Refusion kan ikke returneres til alternative kort eller andre betalingsformer.